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El Quiosco de autoservicio de telecomunicaciones más utilizado
Inicie su transformación digital con los quioscos de autoservicio Azimut
Azimut, que cuenta con la confianza de algunas de las empresas de telecomunicaciones más grandes del mundo, tiene experiencia líder en la industria en automatización y quioscos de telecomunicaciones de autoservicio.
Qué hacemos
Automatice sus centros de servicio hoy
Queremos ayudarte a automatizar tus tiendas físicas y ampliar tu red de ‘sucursales’ para que puedas llegar a más.
Autoservicio en Telecomunicaciones
Desafíos crecientes para la industria de las telecomunicaciones
La pandemia de COVID-19
Este nuevo virus arrasó en el mundo y afectó negativamente a casi todas las industrias y continúa haciéndolo. La industria de las telecomunicaciones no es una excepción; Millones de centros de llamadas en todo el mundo estuvieron cerrados durante meses y algunos cerraron permanentemente. Nadie estaba preparado para esto y perdió muchos negocios debido a la falta de este plan de contingencia. Los operadores de telecomunicaciones tenían dificultades para brindar servicios cuando los clientes más necesitaban mantenerse conectados.
Con el crecimiento exponencial y los avances de la tecnología, hemos llegado muy lejos; Tenemos acceso a Internet ultrarrápido y una calidad de llamadas celulares nítida, todo desde un dispositivo de bolsillo. Sin embargo, a medida que avanza la tecnología, también lo hacen los ciberdelincuentes y los piratas informáticos. Estos malos actores trabajan constantemente para crear malware y ransomware para intentar obtener acceso a sus datos. Los operadores de telecomunicaciones deben actualizar constantemente sus firewalls y cifrado de red para proteger a sus clientes de estos ciberataques.
Debido a los crecientes casos de delitos cibernéticos, las autoridades reguladoras o los gobiernos han introducido nuevas regulaciones para salvaguardar la información personal de los clientes de telecomunicaciones. Estas regulaciones requieren que las empresas de telecomunicaciones soliciten a los clientes que presenten identificaciones válidas y verifiquen su identidad. En algunos casos, se les exige que realicen coincidencias faciales o incluso autenticación biométrica de huellas dactilares. Esto ha elevado los costos de las telecomunicaciones y ha hecho que lo que era un trabajo simple, sea un poco más complicado.
La UE planea proporcionar una cobertura 5G completa para el año 2025 y muchos otros países están siguiendo este plan y dedicando recursos hacia un futuro 5G. Proporcionar cobertura 5G no es tan fácil como simplemente actualizar la tecnología; requiere un cambio más estructural que exige mucho tiempo y recursos. Sin embargo, el paso al 5G es necesario y también inevitable. Dentro de unos años, si una empresa de telecomunicaciones no ofrece conectividad 5G, ya no podrá competir.
El crecimiento exponencial de la tecnología en otros sectores también ha presionado a las empresas de telecomunicaciones para que cambien sus métodos y empleen tecnologías más avanzadas. Especialmente con la llegada de la pandemia de COVID-19, los clientes exigen automatización en todas las industrias, así como una experiencia de cliente más personalizada.
Cómo podemos ayudar
Experiencia en telecomunicaciones
Nuestro equipo tiene años, si no décadas, de experiencia en la industria de las telecomunicaciones ayudando constantemente a las grandes empresas de telecomunicaciones a lograr sus objetivos y crear una mejor experiencia general para sus clientes. Hemos trabajado con varios clientes de alto perfil que nos han confiado nuestras soluciones de telecomunicaciones de autoservicio digital para ayudarlos a dar un paso hacia el futuro del autoservicio. Vea algunas de sus historias a continuación.
Nuestro Cliente
Historias de éxito
Blog de Wavetec
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