Soluciones de feedback del cliente
Priorice lo que importa y brinde servicios que superen las expectativas
Opinion Plus es una solución de retroalimentación del cliente que cierra la brecha entre los estándares de servicio y las percepciones de los clientes. Domine la experiencia del cliente e implemente los cambios deseados, ¡todo en tiempo real!
Cultivating Refined
Experiencias del cliente
Las necesidades y expectativas de los clientes están en constante evolución y, por lo tanto, la retroalimentación de los clientes es vital para las empresas customer-centric. Opinion Plus de Wavetec es la clave para extraer datos sobre la experiencia de los clientes y comprender lo que se espera de su negocio.
Opinion Plus lo ayuda a aprovechar los comentarios de los clientes para mejorar la experiencia de servicio al cliente.
Opinion plus es la solución de retroalimentación adecuada para su negocio.
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gestiona las filas de la forma más justa y rápida
Características del producto
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Comentarios de clientes, simplificados
Opinion plus es una solución robusta y centralizada de comentarios de los clientes que le brinda la oportunidad de recopilar, consolidar, analizar y dar seguimiento a los comentarios de los clientes.
La recopilación de comentarios de los clientes no debería ser complicada. Nuestra solución fácil de usar mide la voz de su cliente para que pueda tomar acciones y brindar una experiencia excepcional.
Crear plantillas personalizadas
Opinion plus le permite diseñar encuestas para descubrir la verdadera voz de su cliente. Nuestra solución proporciona varias plantillas y garantiza que su encuesta se pruebe para que los resultados de sus comentarios sean validados.
Gestión centralizada
Para proporcionar el máximo apoyo y acceso a los datos, Opinion Plus está integrado con la plataforma Spectra, lo que permite una fácil gestión de los datos desde cualquier ubicación.
Analizar
Recopile informacion de una variedad de paneles e informes de la plataforma de reportes Spectra. Descubra tendencias e identifique oportunidades para mejorar la experiencia del cliente.
Dinámica
Opinion Plus está diseñado de forma inteligente para mostrar mensajes personalizados al cliente al momento del servicio, lo que permite que los mensajes de los clientes lleguen de una forma mas efectiva.
Integración con la gestión de turnos y citas
Opinion Plus le permite obtener información valiosa integrando todos los puntos de contacto y canales de su organización. Para proporcionar el máximo soporte para la interfaz, opinion plus permite una integración perfecta con otras plataformas tecnológicas como terminales POS, CRM y Wavetec Queue Management System. Esto le brinda una vista de 360 grados de su cliente y genera una mejor experiencia.
Notificación y alertas en tiempo real
Notifique fácilmente a los usuarios y configure notificaciones en tiempo real para evitar perdida de clientes
Más de dos millones de clientes satisfechos
A nivel mundial, más de 2 millones de personas utilizan nuestro sistema
Experimente soluciones a diario.
Descargue nuestro folleto de Feedback de Clientes para obtener más información
Entendemos lo importante que es para usted los comentarios de los clientes y podemos proporcionar el mecanismo y los sistemas para recopilar los comentarios de los clientes y aprovecharlos para mejorar sus áreas de servicio.
