“Wavetec has always been providing better customer care solutions. They are bringing innovation as per the required needs of the industry. The satisfaction level, as far as our customers are concerned is very high and so far we are very much contented with Wavetec’s Solutions for our Customer Care Outlet.”  

“On behalf of Sindh Bank Ltd Pakistan, we would like to take the opportunity to thank you for providing Electronic Queue Management System to Sindh Bank branches across Pakistan and offering substantial information which can be collected through the reports generated from the EQMS.”  

"La ventaja principal del sistema de administración de filas de Wavetec es que los clientes esperan su turno tranquilamente sin alterarse. Los oficiales de atención pueden focalizarse en atender a los clientes incluso en momentos de alta presión. La herramienta de reportes resulta muy útil, particularmente en nuestro caso la posibilidad de analizar KPIs de los oficiales de atención. De esta manera, el sistema además de gestionar las filas también permite analizar los estilos de trabajo de nuestros empleados y definir indicadores de productividad para todo el equipo.”

“The queuing management system has made it very easy for us to manage our customer flow. All we have to do is press a button and give the appointment to the guest. Even if we have a group of customers we can give them their respective appointments and they would be called on their turn. It is very easy for us to manage now”  

"En este centro (Capital Health Screening Center) tenemos dos tipos de visitantes, unos que llegan sin cita y otros con cita. Aunque tuviéramos 100 clientes sin cita esperando y llega un cliente con una cita asignada previamente, él va a ser atendido en el momento en el que programó su cita. Él no necesitará esperar, el sistema automáticamente lo llamará. La solución de administración de filas provistas también es muy útil para las personas que llegan sin cita, ya que nos ayuda a gestionar el flujo de personas. Nadie va a ser llamado fuera de su turno. Con estos dos tipos de clientes, existe una clasificación basada en niveles de prioridad de clientes, unos normales y otros con una atención acelerada. El sistema también tiene en cuenta esta consideración cuando gestiona el flujo de clientes. Es un proceso de atención muy justo para el paciente. La solución de administración de filas de Wavetec también nos entrega numerosos reportes en tiempo real que nos ayuda en la gerencia. Entrega información instantánea sobre la situación actual. Por ejemplo, tiempo de espera y de atención promedio en un momento dado, o también si hay una demora inusual en algún lugar, seremos notificados inmediatamente para tomar la acción necesaria."

"Wavetec instaló un ticker digital en la puerta de la sucursal de Khalid bin Waleed Road en Dubái. El ticker se encuentra ubicado afuera de nuestra oficina principal, promocionando productos y servicios ofrecidos por el banco. El equipo de Wavetec se involucró de lleno en el proyecto y extendió todo su soporte al RBS. Fue un placer trabajar con Wavetec en este proyecto y actualmente estamos analizando realizar trabajos similares en otras oficinas (Sharajh, Abu Dhabi, etc.)."

"Apreciamos los grandes esfuerzos que Wavetec ha puesto en el diseño de la solución de pantallas digitales, tomando en consideración todos los detalles, desde la estética del hall principal hasta el manejo y visualización de la información en pantalla. Creemos que la experiencia de Wavetec jugó un rol vital en permitirnos satisfacer los requerimientos de nueva bolsa. Trabajando en equipo, Wavetec y la Bolsa de Baréin completamos este proyecto sin inconvenientes y profesionalmente. Realmente le agradecemos a los expertos designados por Wavetec que colaboraron a que este proyecto fuera un éxito para ambas partes."

“Nos encontramos sumamente satisfechos con la profesionalidad y la confiabilidad del sistema, así como la calidad del servicio brindado por Wavetec. La gestión del proyecto desde la etapa de planeación hasta la ejecución fue muy profesional. Vale también destacar que la capacitación a personal como el servicio post-venta fueron muy recomendables. Esperamos poder trabajar con Wavetec en futuros proyectos nuevamente."

"We are very excited about the added value these large LED display screens will bring to the Granada mall. Recently our mall crossed the 1 million visitor mark for the month of January 2012. In light of this tremendous achievement, and with the addition of a new website and these large public display screens, we are now poised to reach new heights in customer services and satisfaction. The Management is now actively using these screens to communicate all new developments within the center to its visitors in order tolet them know, that together, we are making history"

"Wavetec's team is very professional and they have assisted us throughout the implementation phase, they even guided us for system mapping using their previous experience for working with other shipping lines. The solution has helped us manage our counters more effectively and efficiently. It gives us the competitive advantage to plan contingencies for resources better as well as turntime give us indicators for our services, which we should always strive to improve for competitive advantage. It also helps us give better resource planning. This is our first experience with any company for EQMS and Wavetec has made it pleasant for us. Our overall experience with the Wavetec team has been very good."

“We are able to manage the queue and the customer is able to get the ticket from the kiosk and is directed to the service. The waiting time is properly managed and the customer is able to wait for his/her turn. This is part of our overall focus on customer leadership and giving good customer service. As a bank we are fully committed in giving good customer service. The queue management system that has been installed is part of ensuring that our customers get the wow experience.”

"BME has selected Wavetec for the Madrid Stock Exchange Ticker at Palace, mainly because of their background in similar projects such as Santiago de Chile and other Stock Exchanges in the Middle East. The Implementation was quick and Involved no interruption of service..”