En este blog: conozca cómo un quiosco en el aeropuerto mejora la experiencia de viaje y agiliza el flujo de viajeros en el aeropuerto.
Si bien las vacaciones se asocian con la relajación y la calma, viajar para llegar al destino puede provocar ansiedad. Desde obtener su tarjeta de embarque hasta pasar el control de pasaportes, viajar puede ser extremadamente estresante. Sin embargo, la tecnología, como los quioscos de los aeropuertos, puede hacer que la experiencia de viaje de las personas sea mucho más sencilla.
¿Qué es el quiosco del aeropuerto?
Los quioscos de aeropuerto son máquinas de autoservicio que están ubicadas estratégicamente en lugares de alto tráfico dentro de un aeropuerto. Estos sistemas automatizados desempeñan un papel fundamental en los viajes aéreos modernos al proporcionar a los pasajeros un medio conveniente para gestionar diversos aspectos de su viaje.
Los objetivos principales de los quioscos de aeropuerto son mejorar la experiencia del viajero, agilizar las operaciones del aeropuerto y optimizar la eficiencia del tiempo tanto para el personal del aeropuerto como para los pasajeros.
Cómo los quioscos de los aeropuertos están transformando los viajes de los viajeros
Los quioscos de los aeropuertos están revolucionando el viaje del viajero. A continuación se ofrece una descripción general de cómo estos quioscos impactan la experiencia del viajero:
Proceso de registro
El proceso de facturación se simplifica enormemente a través del quiosco de facturación del aeropuerto. Los pasajeros pueden completar el proceso de facturación en el quiosco de forma rápida y sencilla, simplificando mucho su experiencia de viaje. En lugar de esperar en la cola de facturación de la aerolínea, pueden simplemente escanear sus billetes en los quioscos de facturación y obtener sus propias tarjetas de embarque.
Con la ayuda de un quiosco de facturación, los pasajeros pueden confirmar la información del vuelo, obtener una tarjeta de embarque y completar el proceso de facturación del equipaje.
Esta opción de autofacturación es especialmente conveniente en aeropuertos concurridos donde las largas colas y los tiempos de espera pueden obstaculizar los viajes de los pasajeros. También ofrece una alternativa al check-in en línea para aquellos que no desean aprovechar esa opción.
De hecho, los principales aeropuertos han experimentado una mejora drástica en los tiempos de espera con el uso de la opción de check-in en quiosco. Los tiempos de espera en el check-in se han reducido un 30%, de un promedio de 27 minutos a 20 minutos. Navegación y orientación
Los quioscos de los aeropuertos desempeñan un papel fundamental a la hora de ayudar a los pasajeros a navegar y orientarse dentro del aeropuerto. Estos quioscos suelen contar con mapas e indicaciones interactivos, lo que ayuda a los viajeros a localizar las puertas de embarque, el mostrador de facturación, las comodidades y los servicios. Esta guía no sólo reduce la confusión y el estrés, sino que también garantiza que los pasajeros puedan navegar de manera eficiente por el vasto y a veces complejo diseño del aeropuerto.
Confirmación de información de vuelo
Los quioscos en el aeropuerto ofrecen un medio conveniente para confirmar información esencial del vuelo. Los viajeros pueden acceder fácilmente a actualizaciones en tiempo real sobre el estado de los vuelos, cambios de puerta, asignación de asientos y horarios de salida. Esta información en tiempo real permite a los pasajeros mantenerse informados y tomar decisiones oportunas, como ajustar sus planes en respuesta a retrasos o cambios de puerta.
Imprimir y recoger la tarjeta de embarque
Más allá del check-in inicial, estos quioscos permiten a los pasajeros imprimir o reimprimir sus tarjetas de embarque. Esta característica es particularmente útil en situaciones en las que un pasajero necesita una nueva tarjeta de embarque debido a cambios en los planes de viaje o la pérdida de la tarjeta de embarque original. Esta característica del quiosco ofrece flexibilidad y comodidad durante todo el viaje del viajero.
Compra de mejoras a bordo
Para los pasajeros que buscan mejorar su experiencia a bordo, un quiosco en el aeropuerto puede brindarles la opción de comprar mejoras. Los viajeros pueden explorar las mejoras disponibles, como mejoras de asiento o acceso a servicios premium, y realizar estas compras directamente en el quiosco. Los pasajeros también pueden acceder al menú y realizar su pedido de comida a bordo si la aerolínea lo permite.
Este proceso simplificado permite a los pasajeros adaptar su experiencia de viaje a sus preferencias con facilidad.
Quioscos de aeropuerto y su importancia en 2023 y más allá
Dado que los aeropuertos son lugares donde comienza el viaje de un individuo, es crucial que la gestión del aeropuerto garantice una experiencia aeroportuaria perfecta para todos. Los quioscos de aeropuerto son soluciones modernas que transforman los viajes aéreos y garantizan viajes sin problemas.
Estos quioscos de autoservicio se mantienen a la vanguardia al integrar tecnologías avanzadas como la biometría y la inteligencia artificial, lo que permite interacciones sin contacto y mejora la personalización.
Desde facilitar el proceso de facturación hasta obtener una tarjeta de embarque impresa, estos quioscos simplifican la vida de los viajeros. Muchas aerolíneas utilizan estos quioscos para facilitar a los clientes la sala de espera, ofreciéndoles múltiples servicios y características como acceso a la información de la puerta de embarque, opción de cambiar de asiento, opción de mejora de asiento, obtención de etiquetas de equipaje y mucho más.
Los viajeros pueden ingresar cómodamente la información de su tarjeta de débito o crédito en el quiosco para pagar de forma segura y sencilla los servicios que desean aprovechar.
Esto evita largas colas y reduce el tiempo de espera en el aeropuerto. Además, evita a los viajeros, así como a la dirección del aeropuerto, tener que lidiar con un montón de pagos en efectivo que pueden resultar un poco difíciles de gestionar.
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