Gestionar filas es una ciencia. Debe comprenderse cómo los clientes perciben las filas de esperas para ser capaces de gestionarlas con fluidez. Con la creciente presión del tiempo, los clientes se han vuelto cautelosos y prefieren evitar las filas.
Mantenga sus dedos al pulso de las filas y descubra porqué sus clientes reaccionan de la forma en que lo hacen, conociendo también las distintas tecnologías que le pueden ayudar a lidear de manera eficiente con la psicología del tiempo de espera.
