Estar de pie esperando para recibir el servicio ya no es una opción para los agitados clientes de hoy. Numerosos centros de servicio están transformando su experiencia de cliente adoptando un sistema virtual de administración de filas para gestionar largas esperas.
La implementación de un sistema de gestión de filas sin duda colabora en la administración del flujo de clientes, pero la pregunta sigue siendo la misma: ¿Cómo elegir el sistema adecuado y más conveniente para su empresa?
